Het Wynn Resort is het eerste casino in Las Vegas dat bezig is met serieuze plannen aangaande een heropening van het casino. Het bedrijf heeft daarvoor uitgebreide heropeningsplannen opgesteld en ingediend. Wynn Resorts, dat ook een vestiging in Macau (China) heeft, probeert zo te profiteren van de ervaringen die ze daar hebben opgedaan met de bestrijding van en omgang met COVID-19. Wynn nam al eerder een voortrekkersrol in, door als eerste casino in Las Vegas haar deuren te sluiten, nog voor de verordening van gouverneur Sisolak van Nevada.
Op 17 maart kondigde gouverneur Steve Sisolak van de staat Nevada een sluiting aan van casino’s en andere niet-essentiële bedrijven zoals bars, bioscopen en sportscholen, om de verspreiding van het nieuwe coronavirus te vertragen. Vanaf dat moment lag de normaal gesproken immer florerende economie van het gokwalhalla plat gezegd op zijn gat. Initieel werd de maatregel voor een maand ingesteld, maar inmiddels is deze al verlengd tot 15 mei. Nu neemt Wynn Resorts het voortouw bij de heropening van haar eigen casino.
Het bedrijf sloot proactief haar gehele resort, zelfs nog voordat de gouverneur Sisolak de richtlijn voor casino’s had opgesteld. Wynn Resorts boekt daarmee een verlies van $3 miljoen per dag (of $180 miljoen over twee maanden) omdat het besloten heeft haar fulltime en parttime werknemers tot 15 mei door te betalen, inclusief wat ze normaal gesproken zouden hebben verdiend in fooien. Een hele nette regeling dus, die het bedrijf ongetwijfeld veel sympathie heeft opgeleverd.
Bij Wynn Resorts zijn ze ook niet over één nacht ijs gegaan en ze hebben goed nagedacht over hoe ze op verantwoorde wijze het casino gedeelte van het resort weer kunnen heropenen. Daarbij maakten ze dankbaar gebruik van de ervaringen die ze hebben opgedaan in hun vestiging in Macau, waar het COVID-19 virus eerder heeft toegeslagen dan in de Verenigde Staten. Het bedrijf presenteerde een heropeningsplan van maar liefst 23 pagina’s. De verwachting is dat dit plan het praktijkvoorbeeld gaat worden voor de andere casino’s en bedrijven in Las Vegas, vooral omdat er nog geen plan is opgesteld door de staat Nevada.
Maatregelen bij heropening
Het plan bevat zaken zoals thermische camera’s, fysieke afstand, uitgebreide handdesinfectie, voldoende bewegwijzering over veiligheidsprocedures (voor gasten en werknemers) en beleid voor het melden van zaken. Valet-services worden tot nader order stopgezet. Liftknoppen worden elk uur schoongemaakt en er mogen niet meer dan vier mensen tegelijk in liften. De nu geldende reinigingsprotocollen krijgen natuurlijk een uitgebreide revisie.
De gezondheidsrichtlijnen gaan zeer gedetailleerd in op de toekomstige gastervaring en gasten zullen ook worden gescreend door de beveiliging bij binnenkomst en gevraagd om hand desinfecterend middel en een masker te gebruiken (aangeleverd door het resort). De meest opvallende veranderingen voor gasten zijn echter de fysieke afstanden die binnen de casino’s gecreëerd gaan worden.
Overal waar lijnen ontstaan, worden afstandsregels gemarkeerd. Receptiemedewerkers zullen elke andere werkplek gebruiken om afstand te creëren. Restaurants en bars zullen de zitcapaciteit verminderen om ruimte te bieden aan anderhalve meter tussen elke zittende groep of groep gasten. In het automatengedeelte worden machines uitgeschakeld of opnieuw geconfigureerd om meer scheiding tussen gasten mogelijk te maken. Casinomedewerkers zullen aanbieden om een automaat te reinigen wanneer nieuwe gasten achter een machine gaan zitten en alle machines zullen eens in de vier uur volledig worden schoongemaakt.
Hetzelfde geldt voor de tafelspelen, waar aan elke tafel stoelen verwijderd worden om afstand te creëren en er nooit twee tafels naast elkaar open zijn. Op de craps tafels zullen dealers de dobbelstenen voor elke nieuwe shooter schoonmaken en bij roulette worden de wielkop, bal en dolly volledig schoongemaakt wanneer een nieuwe dealer in het spel komt. Veel zaken zijn vergelijkbaar met de maatregelen die in veel casino’s genomen werden voorafgaand aan de sluiting.
Tot in detail uitgewerkt plan
Wynn Resorts heeft echt zijn huiswerk gedaan en heeft goed doordachte veiligheidsprotocollen voor al zijn tafelspellen opgesteld. Hoe gedetailleerd men daarin is geweest blijkt wel dat zelfs over het wisselen van dealers is nagedacht. In plaats van de gebruikelijke tik op de schouders dient de vervangende dealer nu een verbale waarschuwing te geven, zodat contact niet nodig is.
Er zijn ook plannen opgesteld voor het heropenen van restaurants, winkels, theaters en het zwembad, maar wij focussen voornamelijk op de casino onderdelen. Zoals gezegd is de kans groot dat dit plan een blauwdruk gaat worden voor de andere casino’s in Las Vegas, maar wellicht dat ook Holland Casino haar voordeel kan doen met het opgestelde plan. Ook daar is het natuurlijk de bedoeling om ooit weer open te gaan en het wiel opnieuw uitvinden is dan wellicht niet nodig.
Alhoewel er natuurlijk nog genoeg uitdagingen zijn om dit plan van de grond te krijgen, is dit eindelijk een lichtpuntje. We gaan deze ontwikkelingen natuurlijk nauwgezet volgen en hopen vurig dat het voor Holland Casino ook mogelijk is om met een dergelijk plan te komen.
Het document genaamd “Wynn Las Vegas Health and Sanitation Guidelines” is te uitgebreid om hier helemaal weer te geven, dus we hebben er even wat highlights uit gehaald. Voor wie het volledige document toch wil lezen, het volledige document is hier in te zien.
